I hverdagen på plejecentre og botilbud kan der opstå situationer, hvor adfærd eskalerer hurtigt og udgør en risiko for både borgere og personale. I disse øjeblikke er det afgørende, at der er faglige ressourcer til stede, som kan handle roligt, situationsbestemt og uden at eskalere konflikten yderligere.
Borgerens funktionsniveau og støttebehov
I denne sag var Psykiatri Plus tilknyttet et plejecenter for at yde 1:1-støtte til en beboer med komplekse behov. Samtidig boede der på centret en anden beboer med betydelige reguleringsvanskeligheder, som i pressede situationer kunne reagere voldsomt og uforudsigeligt.
Borgerens adfærd krævede medarbejdere med erfaring i affektregulering, konfliktnedtrapning og arbejde med mennesker i akut psykisk ubalance.
En akut opstået situation i hverdagen
Under en almindelig hverdagssituation opstod der pludseligt uro i plejecentrets fællesarealer. En beboer befandt sig i høj affekt og truede det faste personale med en kniv. Personalet trak sig i sikkerhed, og situationen udviklede sig hurtigt til en potentiel faresituation.
Psykiatri Plus’ rolle i situationen
Den tilstedeværende medarbejder fra Psykiatri Plus reagerede på situationen og foretog en hurtig faglig vurdering. Med udgangspunkt i sin erfaring og viden om konfliktnedtrapning blev borgerens opmærksomhed afledt verbalt, og der blev arbejdet målrettet med stemmeføring, tempo og relationel regulering.
Situationen blev håndteret uden brug af magt og uden yderligere eskalering, og det lykkedes at få kontrol over situationen, så det faste personale igen kunne vende tilbage og fortsætte arbejdet.
Faglig tilgang og praksis
Håndteringen tog afsæt i velkendte pædagogiske og psykiatriske principper:
- hurtig situationsaflæsning
- lavt arousal-niveau
- verbal konfliktnedtrapning
- fokus på sikkerhed for alle involverede
Der blev ikke handlet ud fra faste manualer, men ud fra faglig dømmekraft og erfaring i arbejdet med uforudsete og potentielt farlige situationer.
Effekt for plejecenteret
Ved at håndtere situationen fagligt og roligt blev det undgået, at episoden udviklede sig yderligere eller krævede ekstern indgriben. For plejecentret betød det, at beboere og personale kunne vende tilbage til hverdagen uden yderligere uro.
Efterfølgende blev hændelsen fulgt op i dialog mellem plejecenter og Psykiatri Plus for at sikre læring, støtte og fælles refleksion.
Hvornår er denne type indsats relevant?
Denne type samarbejde er relevant, når kommunen står med borgere, hvor:
- borgere kan reagere voldsomt i pressede situationer
- der er behov for faglig kapacitet til konfliktnedtrapning
- tilbud ønsker at forebygge eskalation og ekstern indgriben
- der er behov for personale med psykiatrisk erfaring i hverdagen